加强殡葬宣传,构建和谐殡葬

      过去,殡葬管理单位在计划经济体制下忽视了对殡葬服务的宣传,暴露出了一些矛盾和问题,具体来说:一是对殡葬改革政策的意义和作用宣传不够,群众对殡改政策不理解、抵触情绪较大,并把怨恨都发泄在殡葬服务上;二是对殡葬服务宣传不够,群众不了解殡葬服务的具体搡作、流程及内容,认为殡葬服务是“恐怖的黑洞”。三是对殡葬服务收费体系的构成不了解,透明度不高。四是没有大力推介科学、文明、现代的殡葬产品,导致污染性祭祀用品不减反增。五是对推出的公益性服务、便民惠民举措、倡导节约土地资源理念的都宣传不到位,人民群众参与殡葬改革和绿色殡葬的积极性没有充分调动。
      在构建和谐社会的进程中,要打造和谐殡葬,就必须重视殡葬服务的宣传。没有一流的宣传,就没有一流的事业。因此,只有把殡葬服务宣传工作做大做强,才能打造和谐殡葬;只有把殡葬改革的意义宣传到位,才能让广大人民群众理解和支持殡葬改革;只有把真诚的服务深入人心,才能让越来越多的人了解殡葬、 关心殡葬、支持殡葬,也才能营造良好的殡葬服务的社会环境和舆论氛围,促进殡葬事业的创新发展。
一、目前殡葬宣传工作中存在的不足
      (一)旧的宣传思维模式与新时期的宣传还有些不适应。从整体上看,目前殡葬服务宣传工作存在缺机制、缺手段、缺平台、不(懂)敢宣传和人员力量不足的现象,宣传工作在殡葬服务工作中所占的比重不大, 对宣传工作的重要性认识不足。造成这一局面的主要原因有:一是重视不够,没有充分认识到宣传工作的重要性;二是没有设立专职机构,没有形成一支专业的宣传工作队伍;三是缺乏必要的经费投入;四是殡葬业与其他传统行业相比确实有其特殊性,很多人存在不懂的宣传、不敢宣传等现象。
      (二)宣传的手段和方法与殡葬亊业发展要求不相适应。
      一是,缺乏前瞻性、全局性、系统性的宣传意识,没有把殡葬改革政策、殡葬文化理念以及殡仪馆推行的惠民、利民举措真正传递到千家万户,宣传力度不够大,效果不明显。
      二是,没有构建良好的宣传平台,缺乏宣传渠道,手段单一、陈旧,宣传工作未能适应殡葬亊业形势发展的需要。
      三是,自我宣传意识薄弱,许多典型经验和典型人物没有注意及时地进行宣传推广,社会影响力不大。树立殡葬行业在广大人民群众中的形象,增强殡葬队伍的凝聚力和向心力,宣传典型事迹和先进人物,就必须加强自我宣传。
      四是,现代科学技术在宣传工作中的运用不够,信息网络没有达到应有的效果,信息息发布和更新不及时,辐射范围不够广,影响力不够大,没有很好地形成系统、全面、便捷的宣传机制;对殡葬业务宣传尤其是殡葬服务理念宣传工作不详细、不深入,只停留在表面,没有挖掘其深厚的内涵,没有及时把握有效的宣传时机,导致宣传效果不明显,推广力度不大,作用力没有得到很好的凸显。如某些殡仪馆或陵园推出好政策项目没能及时的向外发布,使群众对这些服务项目根本不了解。
二、建议
      (一)首先从制度入手,建立殡葬服务宣传工作的长效机制。将宣传工作纳入日常工作议事日程,确立近期目标和长远规划,实行目标考评机制、定期检查通报机制,确保宣传工作收到实效。坚持以创新激励机制为手段,通过调动宣传工作人员的积 极性,形成齐抓共管、全员参与的工作局面。
      (二)突出重点,增强实效。紧紧囤绕殡葬管理和殡葬服务的重点工作,做大做强对外宣传。要以殡改宣传月、清明节祭祀高峰期、重阳节等活动为契机,对涉及到人民群众的殡改政策和殡葬服务项目及时进行宣传。针对殡葬服务中的相关问题,要做好服务工作的透明度宣传,使人民群众有知情权、监督权。对于在殡葬服务过程中群众反映强烈的问题,要及时通过宣传予以解惑释疑;对推出的公益性服务、便民惠民举措、倡导节约土地资源的理念,要突出宣传。要通过加大宣传力度,调动社会积极性,动员社会群众踊跃参与积极配合,促进社会的和谐发展。
      (三)配备班子,专人专事。要配备专门的部门、专门的人员从事殡葬宣传工作,强化宣传力量,扩大宣传效益。要注重对宣传工作人员队伍的培训和教育,不仅要让他们熟悉新闻写作,而且更要能及时学习掌握殡葬政策、条例,紧紧围绕殡葬事业发展这一中心,把握好宣传舆论导向,紧扣热点、难点和重点问题,及时掌握动态,宣传典型,调査研究,为推动工作、扩大影响、提升形象、凝聚力发挥积极作用。
      (四)搭建平台,谋划策略。我们要努力打造宣传平台,积极开创宣传工作新局面,让社会民众拥护殡葬改革,理解殡葬服务,认识殡葬工作对社会和谐的重要作用,才能更好地推动殡葬事业又好又快的发展。
      (五)搭建平台,加大宣传力度。一要充分发挥殡葬服务便民电话24小时服务专线功能作用,让殡葬服务专线真正成为家喻户晓的便民专线,从而有效地幵展各项殡葬服务。二要建立专业、权威的殡葬服务信息网站(包括门户网站和微信公众号等),充分发挥网络通讯工具的作用,及时发布、更新内容,大力推广网上拜祭、网上办理服务等新型殡葬服务项目,最大限度的扩大辐射区域,使之能更好地服务于丧 户需求,服务于日常工作。
      (六)推广典型,树立良好形象。要抓好典型经验、典型人物、典型事迹的宣传工作。典型宣传更具有吸引力、感染力和震撼力,更能够鼓舞人心,振奋精神,更有利于扩大我们行业的彩响、提高殡葬行业的声誉,也更有利于宣传队伍的建设和成长。这样不仅可树立行业和单位形象,同时在单位内部也起到了示范作用,使职工受到启迪和教育,从而带动职工队伍整体素质的提升,进一步推进殡葬事业的发展。
      (七)借助媒体,扩大宣传效应。要借助媒体直传的主渠道作用,加强与新闻媒体的沟通和联系,形成殡葬宣传的网络体系。要加强与权威媒体和民间自媒体的联系与合作,强化惠民举措以及殡葬文化理念、文明殡葬方式的宣传,有利于广大人民群众接受现代、文明的殡葬理念,支持理解、积极配合殡莽服务工作。
      总之,殡葬管理单位只有在立足服务,面向社会,关注民生上,加强对殡葬服务的宣传,才能让社会各界了解殡葬工作的特殊性、公益性、艰巨性;只有通过创新工作思路,以新机制、新思路、新思维,才能倾力打造强势宣传,把殡葬事业做强做大,推动殡葬事业的和谐发展。