借助公益活动有助于提升殡葬企业形象

      社会有二种人组成,一种是自然人,因自然出生取得生命,存在于这个世界上,这就是我们人类自身,另一种人是虚拟人,按法律规定的方式设立形成的“人”,这就是通常我们说的各类组织,这些组织中最常见的是企业法人,即企业组织。

 

      企业在经营发展过程中,也会形成自己的企业文化和企业价值,也会形成自己在社会大众的企业形象,而企业道德是对企业形象的形成起着重要的作用。

 

      由于企业存在的目的就是为了追逐利润,为了达到这个目标,企业往往不择手段,尤其是初创阶段的企业受到资金、市场、资源等诸多因素的限制,为了生存而形成的回扣、行贿、做假等做法,让人们对企业形象有着根深蒂固负面看法,更要命的是企业在发展过程中形成的这些习惯,使部分企业后来发达了也不愿意回报社会,所以,纵观社会上各式各样的企业,能形成良好社会形象的企业并不多见。

 

      所以,企业如果期望在社会有良好的声誉,就要在发展过程中时刻关注企业社会责任,应当在企业培养自觉履行社会义务的内部共识,努力使每一位员工成为社会责任的自觉参与者。

 

      企业服务于社会的工具就是其提供的产品,老百姓也是通过产品来认识企业的,所以,将公益服务溶入产品中是企业首先要做的事情。

 

      殡葬活动中,顾客在心理上处于较为弱势的地位,并且缺少殡葬消费的经验,加上信息不对称,殡葬服务企业赚钱相对于其他行业来说要容易得多,如果殡葬企业凭借这种天然的优势,容易让顾客跟着殡葬企业的意思走,所谓的“殡葬行业赚钱容易”就是这个道理,如果处理不好,极易使老百姓产生上当受骗感,对殡葬行业整体形象造成巨大的伤害。

 

      殡葬企业在经营中,要保持清醒的认识,要培养较高的道德自觉,在服务产品增加公益服务类别,在满足经济条件较好的顾客治丧要求的同时,也要为经济条件较差的顾客提供人性化的治丧服务产品,让经济条件较差的困难群体也享受到殡葬企业的尊重,让逝者体面地离开这个世界。

 

      福寿园作为国内领先的殡葬服务提供商,自上市以来公益慈善投入累计超过4亿元,其“暖冬园”已故孤寡老人及特困特需家庭成员公益安葬项目以及“福寿三嘱”公益契约保障服务,均是运营多年。具有良好社会效益的品牌公益项目。

 

      “暖冬园”公益项目起始1995年,从最初的为本市孤老免费提供身后骨灰永久安放服务逐步升级为向全市特困特需家庭提供公益安葬及集体送行。25年来已投入近500㎡的土地,服务1274户家庭。

 

      2018年起“暖冬园”项目正式由上海福寿园公益发展基金会运作,并再次升级了形式与内容,结合“福寿三嘱”公益契约保障服务,聚焦社区中“孤寡、失独、特困”等困难群体临终照护与殡葬普惠的需求,有效回应困难群体的“善终”难题。受到了顾客的好评。

 

      殡葬活动中还有一个较大的认识误区,就是治丧过程中大操大办就代表有尊严,这种方式绝不是体现尊严,只不过是一种张扬,而张扬满足的往往只是一种虚荣,甚至是对自卑或不自信的一种掩饰,让生命有尊严地离去是生者对死者一种礼貌的送行,彰显的是对所有生命的珍惜和敬意。

 

      在我国有通过做大墓、做豪华墓来显示尊贵的传统,而部分公墓也迎合这种心理,通过做大墓、豪华墓来赚取巨额利额,甚至以此作为企业产品的市场定位。如果大多数公墓都以这样的经营模式为榜样,那么,实在是社会的不幸,百姓的不幸,更是殡葬行业的不幸。因为殡葬作为公共服务行业,其服务对象必然是社会全体成员,那种将产品只瞄准高端客户的做法,必然被社会所诟病,并对行业形象造成伤害。

 

      这样说,并不是一味地反对公墓提供高品质的墓穴,对于有特殊需求的顾客,在不违反法律法规的前提下,提高个性化的墓葬服务,是公墓一种合法、合理的经营手法,只是在满足这些特殊顾客的个性需求的同时,公墓也应当满足各种消费群体的需要,因为公墓属性决定了公墓服务对象应当是全体市民。

 

      可喜的是经过多年的发展,现在公墓已经开发出了能满足各层次需求的墓葬产品,如只需几千元就可以安放骨灰的壁葬、几百元的生态葬(或花坛葬)、几十元一年的(甚至是免费)骨灰寄存服务、还有可以享受经济补贴的骨灰撤海(江)活动等。总之殡葬行业在履行社会责任方自觉行动,已经为老百姓提供了品种丰富、价格层次多样的治丧服务产品,其中有许多产品具备了公益属性,只要坚持不懈走下去,殡葬公益服务产品将改变人们对殡葬行业的偏见,殡葬行业社会形象也会彻底改变。

 

      当前社会为社会服务的方式有多种型式,最常见的就是企业对社会公益捐助,如助学、扶贫、救灾捐,以及对公共服务项目的赞助等通过这些捐赠行为,企业不仅帮助了社会,也为自己树立了良好的正面形象。

 

      因此,对于企业来说,公益活动不应当是外界强加给自己的负担,而是企业存在与发展不可缺少组成部分。