广州民政部门将开展治丧环境专项整治行动

按照省、市关于殡葬领域损害群众利益突出问题专项整治工作部署要求,为切实维护和保障人民群众合法殡葬权益,进一步规范殡葬服务秩序,促进殡葬行业健康发展。近期广州市殡葬监察大队、广州市殡葬服务中心将开展为期6个月的银河园区域治丧环境专项整治行动,全力营造文明有序、温暖舒心的治丧环境。

 

聚焦群众关切,大力开展银河园区域治丧环境专项整治

 
 

根据银河园区域实际,制定实施相关管理规定,大力整治不遵守园区交通、治安、环境卫生,从事封建迷信活动等扰乱园区正常生产生活秩序行为。聚焦殡仪服务机构和从业人员冒充广州市殡葬服务中心或广州市殡仪馆名义发布虚假信息、招揽殡仪业务,利用信息不对称实施价格欺诈、向丧属索要红包财物、强制服务等违法违规行为和损害办丧群众利益突出问题,着重从内部规范管理、入园规范管理、卫生秩序整治、查处违法违规行为等四方面开展专项整治。综合运用政策宣传引导、常态化巡逻整治、多部门联合执法检查、推行从业人员黑名单公示等多种方式,确保整治有力、落地见效。

 
践行为民服务,持续推行殡葬行业便民利民惠民举措
 
 

做实惠民政策保障服务,统筹做好殡葬基本公共服务均等化服务保障工作,加紧推进相关政策出台。全面落实覆盖全市居民的“普惠+特惠”公共服务政策。广州户籍人员最高可减免或免除遗体火化、接运、消毒、冷藏防腐、告别厅租用、普通骨灰盅及骨灰撒海等8项基本殡葬公共服务费用最高达1680元;非广州市户籍人员最高免除7项殡葬公共服务费用最高达1330元;困难群众最高减免殡葬基本服务费用可达3030元。规范办丧服务流程,重新梳理制发办丧业务流程,公示报丧电话及殡葬监督投诉电话,切实做好在全市医疗卫生机构太平间公示办丧流程等,全过程规范办丧服务。推进殡仪馆服务提升。组织全市殡仪馆实施殡仪馆园区环境、业务水平、科技水平及内部管理等方面服务质量提升工作,积极推出各项便民利民举措,增强人民群众获得感、幸福感。

 
紧扣目标导向,全力营造文明有序温暖舒心治丧环境
 
 

按照专项整治方案要求,扎实推进专项整治工作,营造文明有序、温暖舒心的治丧环境。殡葬管理部门提前做好政策宣传解释引导工作,通过多种方式向民办殡仪服务机构、市民群众宣传解释专项整治要求、目标和内容等,广泛听取和充分尊重民办殡仪服务机构、市民群众的意见和建议,积极争取广大市民群众支持、理解和参与,提高公众参与度,提升社会影响力,进一步规范银河园区域治丧服务秩序,有力促进殡葬事业健康有序发展。